Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại elpw11

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại elpw11 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng phạm…

Dữ liệu được mã hóa SSLQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
elpw11 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại elpw11
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống elpw11 được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem hồ sơ, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký.

Mã hóa dữ liệu end-to-end

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn đi qua lớp SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng trong từng phiên thanh toán.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định trừ khi có nghĩa vụ pháp lý…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email, vào phần Cài đặt tài khoản và xác minh bằng OTP gửi về thiết bị đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của elpw11 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat

Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Truy cập trên điện thoại

Vào mục Tài khoản trên ứng dụng di động, chọn Cài đặt quyền riêng tư để xem lại các quyền truy cập dữ liệu đang được kích hoạt cho thiết bị của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách elpw11 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch được ghi lại để đối soát — không phải mã PIN hay mật khẩu ví.

Dữ liệu của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết đến cổng thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trong tài khoản. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian quy định. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu có nghĩa vụ pháp lý theo luật tại khu vực áp dụng.

Kết nối qua ứng dụng di động đều đi qua lớp SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực riêng, và bạn có thể xem lại các thiết bị đang đăng nhập trong phần Cài đặt tài khoản để thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.